Отзывы о компании LIMON.in.ua - Интернет-магазин г.Хмельницкий

Дякую за смартфон. Це вже, мабуть, шосте чи сьоме наше замовлення смартфонів у вашому магазині. Обслуговування завжди на найвижчому рівні Швидко опрацювали замовлення та відправили, вже через 2 дні мама любувалася новеньким телефончиком. Якісний товар за значно нижчою ціною, чим в деяких магазинах в вільному продажі.

рекомендую

Заказал телефон и мне не кто не выслал 2 день ну что 5 не тяните!

морочили голову 2 недели, потом несли чушь, еле вернул деньги

• 26 мая 2022Комментарий продавца

  Доброго дня
  Для всіх читачів, наша ситуація з цим кліентом наступна.
  Був відправлений товар 12 травня, отримано 15 але сам товар виявився дефектний.
  Згідно Закону України, товар потрібно повертати та робити заміну.
  Всі деталі погоджено.
  16.05 відправлено на огляд, 18.05 нами отримано і повідомлено, що протягом 3 днів буде висновок з сервісного центру (згідно Закону, протягом 14 днів, але ми це все робимо швидше) і вирішимо, або заміна товару на аналогічний, або інший товар, або повернення грошей.
  Так вийшло, що 3 день, це вийшло на суботу, сервіс переніс виписку документів на понеділок. В понеділок ближче до 17.00 було повідомлено кліентові, що вже є можливість магазину формувати нове замовлення, але на той момент аналогічного товару вже не було по наявності, або інший варіант, або повернення коштів. Домовились про очікування в 1-2 дня нової поставки.
  Через 3 години кліент в грубій формі забажав чомусь повернути кошти, Ваше право і ми протягом 5 хв перевели кошти, питання закрито, тобто 23 числом.
  Кліент залишив відгук про якісь 2 неділі і про "еле вернул деньги", всього від моменту отримання товару назад нам на діагностику пройшло рівно 6 днів, включаючи суботу та неділю. Також кошти повернути одразу, як тільки кліент надав реквізити.
  Нам шкода, що так сталось, перед кліентом вибачились та найшли спільну думку(ми так вважаємо).
  P.S. Ми працюємо згідно Законів України, та всі терміни прописані в нормативних документах, тому якщо в сервісного центру є можливість робити діагностику швидше, він це робить, а якщо немає, значить 14 днів максимальний термін.